Job Description

顧客サービスの運用監視において、プリセールスから案件全体のマネジメントをお願いします。

【具体的には】

■営業に同行し、運用保守サービスの提案活動

■運用保守体制の設計

■運用統括・障害/インシデント管理

（リーダーして運用保守対応・パートナーコントロール）

顧客の現状や希望をお伺いし、顧客課題の可視化と解決策の提案を行います。フルカスタマイズでの設計を強みとしています。受注後は、運用保守サービスの保守開発案件をマネジメントして頂きます。

【プロジェクト一覧】

• サーバ(HPE、Nutanix、DELL、Lenovo)
• 仮想化(Vmware、Nutanix、Citrix)
• ネットワーク(Juniper cisco、sd-wan)
• クラウド(Azure AWS ) 　など

【導入事例】

・某大手キャリア案件の運用保守

・某大手金融案件の運用保守

・某大手企業の運用保守　等、実績多数　

・大陽日酸様導入事例　

【身につくスキル・経験】

・ITインフラ領域（ネットワーク、コンピューティング）全般の技術知識やスキル

・運用監視などの最先端かつ次の自動化知識

・運用保守から入ることで、システム・プロダクトを俯瞰的に捉えるスキルが身に付きます。

・運用保守のスペシャリストとしての設計・提案経験を積むことが可能です。

ゆくゆくは顧客をリードする立場や、技術のスペシャリストなど幅広いキャリア形成が可能です。サービスマネージャー、プロジェクトリーダーやプロジェクトマネージャーを経験し、上位スペシャリストを目指すことや、管理職を目指すことができます。

【キャリアパス】

〇スペシャリスト志望の方

複数プロジェクトの実行経験を積むことで、・提案～開発の全フェーズを経験することができ、PM、PL、SE、PGの役割を担うなど業務の幅を広げることができます。

〇マネジメント志望の方

ラインマネージャを目指して頂きます。

【キャリアディベロップメント申告制度】

当社の人事制度のコンセプトは、「キャリアは自分でつくるもの。」

毎年、2～3 年後の自分自身のキャリアを考え、上司と相談しながら実現していきます。

翌年度の転勤可否も申告も可能。

マネジメントコース・スペシャリストコースの希望を選べます。

【配属組織】

インフラサービス部

一課:インフラ運用（社員7名、パートナー18名）→今回の募集組織

二課：コンタクトセンター（社員8名）

三課：プロダクト一次保守（社員15名）

※平均年齢30代の活気のある環境です。

【ポジションの魅力】

継続して顧客の課題やニーズを汲み取りながら、直接顧客と向きあってそれらの可視化と解決策を提案をし続けますので、継続してやりがいを得られる職種です。 また、当社では技術商社として最先端の製品や技術を取り扱っており、実際にキャッチアップしながらも様々なチャレンジもできます。特定のプロダクトや技術に縛られることなく、より選択肢をもった解決策を顧客に提案ができる環境で働くことができます。

【募集背景】

当部署では、幅広い業種の企業様に向けた保守運用サービスを展開しており、

現在は拡張に向けて新サービスの企画および展開を実施しています。

その中で、サービス拡販や案件拡大に向けての体制強化を図るべく、

お力添えいただける方を募集します。

平均残業20時間の職場です！WLBを担保しながらスキルアップが目指せる環境です。

【活躍事例】

■643万円(29歳・一般社員)

■763万円(33歳・主任)

■1194万円(40歳・課長)

【働き方】

◆在宅勤務可(現在は週2在宅)

◆フレックスタイム制(コアタイム無し)

◆副業可(事前届出制／条件あり)

◆出産・育児・介護などをサポートする社内制度を整備

(育児休業・介護休業・時短勤務など)

★国から子育てサポートの優良企業として「くるみん」の認定も受けております。

【研修制度】

階層別研修や、外部セミナー等の講座受講料や資格受験料などの支援があります。

また、年1回CDPを行い、多様なキャリアパスへのチャレンジの機会があります。

適性やご本人の志向性・キャリアプランを鑑みて、全ての業務への配置転換の可能性があります。

【コミュニケーション・文化】

社内には「さん」づけの文化があります。先輩、上司、経営層、社長に至っても互いを「さん」づけして呼び合って話をする、風通しのよいコミュニケーション文化が根付いています。 役職者との距離の近さにより、スピード感を持って業務を進めることができます。 【必須】

IT関連業界でのサービスマネジメント経験（2年以上）

【歓迎】

・ITシステムの監視・運用経験（2年以上）

・インフラ設計・構築・運用設計経験（2年以上）

・クラウド設計・構築・運用経験

・運用または設計業務でのマネージャ/リーダー経験

・資格（ITサービスマネージャー、ITIL等）

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