Job Description

Votre mission:

Votre rôle principal sera d’accueillir chaleureusement les clients, d’assurer leur enregistrement et leur départ, ainsi que d’offrir un service courtois, attentionné et professionnel tout au long de leur séjour, dans un environnement naturel et paisible, propice à une expérience touristique authentique et exceptionnelle.

Vos responsabilités principales:

• Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de leur réservation, remettre les clés et fournir les renseignements utiles sur l’Auberge.
• Répondre aux diverses demandes des clients et donner de l’information sur les services de l’Auberge.
• Finaliser la facturation des frais de séjour pour chaque client.
• S’assurer de la satisfaction de chaque client tout au long de son séjour.
• Effectuer les réservations d’hébergement et de forfaits.
• Assigner les chambres en fonction des réservations.
• Confirmer, modifier ou annuler une réservation.
• Assurer la coordination avec les différents services (salle à manger, animation, entretien
  ménager, service aux chambres, etc.).
• Fournir des renseignements sur les services offerts et les activités disponibles sur place.

Expérience:

• Une première expérience en service à la clientèle ou en hôtellerie est considérée comme un atout.
• La connaissance du logiciel IQware constitue également un atout.

Compétences et qualifications:

• Maîtriser la langue française, à l’oral comme à l’écrit, et posséder un niveau d’anglais intermédiaire (20 % des communications se font en anglais avec notre clientèle internationale).
• Connaissance du domaine de l’hôtellerie (un atout).
• Autonomie.
• Polyvalence.
• Dynamisme.
• Tolérance au stress.
• Sens du service client.

Conditions de travail:

• 40 heures par semaine en haute saison, réparties sur 5 jours avec 2 jours de repos consécutifs.
• Horaire variable de 7 h à 22 h.
• Disponibilité pour travailler de jour, de soir, les fins de semaine et les jours fériés.

Vos avantages:

• Possibilité d’hébergement sur place (selon disponibilité) et service de navette entre le village et l'Auberge.
• Jetons pour le service de restauration.
• Système de reconnaissance et de récompenses pour les employés.
• Accès gratuit à la majorité des installations.
• 25 % de rabais sur toutes les activités payantes, les services de restauration, l’hébergement et le Centre de santé.
• Rabais pour la famille et les amis à l’Auberge du Lac Taureau, ainsi qu’un rabais employé
  dans tous les hôtels du réseau Ôrigine Artisans Hôteliers.

Vous avez envie de vivre cette expérience qui sort complètement de l’ordinaire avec une équipe chaleureuse et dynamique? Il ne vous reste plus qu’à nous envoyer votre CV à
ressourceshumaines@lactaureau.com.
Nous avons bien hâte de faire votre connaissance!

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