Job Description

Une carrière en tant que rédactrice ou rédacteur francophone - expérience utilisateur (UX) dans l’équipe de rédaction UX à la Banque Nationale, c’est donner l’envie à notre clientèle et notre clientèle potentielle de réaliser leurs projets et contribuer à leur succès en leur offrant l’inspiration, les connaissances et les outils nécessaires pour prendre des décisions éclairées et passer à l’action.

Ton emploi

• Rédiger, en langage clair et accessible en français, différents types de textes pour nos plateformes transactionnelles et nos outils d'accompagnement (FAQ, démos, etc.) ;
• Simplifier l’expérience client sur nos plateformes numériques et vulgariser les notions plus complexes de littératie financière ;
• Comprendre les fonctionnalités de nos services bancaires et leur impact sur l’expérience et le parcours d’un utilisateur sur une plateforme numérique ;
• Soutenir les responsables des projets pour établir le processus et les échéanciers nécessaires à la livraison des contenus ;
• Coordonner la production des contenus, assurer le respect des échéanciers et les suivis en lien avec la livraison des projets ;
• Mesurer et analyser les résultats, tirer des constats et soumettre des recommandations d’optimisation ;
• Veiller au respect des normes rédactionnelles et contribuer à faire vivre une tonalité de marque forte ;
• Veiller à la mise en place et au respect des meilleures pratiques en termes de rédaction UX, de contenus courts et des normes d’accessibilité web.

Ton équipe

Au sein du secteur ECN (Expérience Client Numérique), tu fais partie d’une équipe de 14 collègues et tu relèves du directeur en rédaction numérique. Notre équipe se démarque par son expertise, sa qualité de livraison, sa collaboration et son pouvoir d'agir. Nous privilégions une variété de formes d’apprentissages en continu pour enrichir ton développement, notamment l’apprentissage dans l’action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d’expertises et profils diversifiés.

Prérequis

• Baccalauréat complété en communication, journalisme, marketing ou autres domaines connexes et cinq (5) à six (6) années d’expérience pertinente en rédaction numérique ;
• Excellente maîtrise du français canadien (écrit et oral) ET bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral) ;
• Expérience en développement d’applications et d’expériences numériques avec des équipes multidisciplinaires ;
• Excellentes capacités rédactionnelles pour des produits numériques, notamment des sites web transactionnels ou applications mobiles ;
• Expérience avec le parcours bout en bout d’un utilisateur sur une plateforme numérique ;
• Excellentes connaissances des principes directeurs et des meilleures pratiques en rédaction optimisée pour l’expérience utilisateur (UX) et l’accessibilité web ;
• Intérêt pour les finances, l’économie et le milieu des affaires, un atout.

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

L'humain d'abord

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous !

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