Job Description
Job Description:
- 主に弊社のSAP関連の案件について、顧客との強い信頼関係を築き、顧客の課題を見出してニーズを掘り起こし、弊社のビジネスソリューションを提案していただきます
- 具体的には、CxO相当の方とコミュニケーションをとり、顧客の将来像について語ることができ、現状とのGAP、特にグローバルトランスフォーメーションに関わる顧客固有の課題、顧客業界共通的な課題およびグローバル共通的な課題を見出す事、解決のためのトランスフォーメーション要件や方向性を見出す事が求められます
- 社内の部門横断的なチーム（プラクティスグループやデリバリーグループを含む）と連携し、相互理解、個別テーマの深堀り、グローバルトランスフォーメーションに必要な推進体制の検討を計画し実行を支援します
- 既存顧客については様々な部門のキーパーソンを開拓・連携しクロスセリングや新規案件の深堀りが期待されます。RFPによらず如何にプロアクティブな提案の場を作れるのかが重要になります
- RFI/RFPについてはこれに対応し新たなビジネスチャンスを生みただす支援も期待されてます。 社内提案レビューでは関係者を巻き込み、必要な部分をリードしてもらいます
- 最終的にセールスマネージャー・シニアマネージャーは、弊社のプラクティスチームやデリバリーチームと協力してセールスターゲットを達成していくことが求められます。 また営業部門内の若手人材の育成に貢献頂きます
Job Description:
- You will be mainly involved in our SAP-related projects, building strong relationships of trust with customers, identifying their issues, uncovering their needs, and proposing our business solutions
- Specifically, you will be required to communicate with CxO-equivalent people, talk about the future vision of the customer, and identify the gap with the current situation, especially customer-specific issues related to global transformation, issues common to the customer industry, and global issues, and to identify the transformation requirements and direction for solving them
- You will work with cross-departmental teams (including practice groups and delivery groups) within the company to plan and support mutual understanding, in-depth exploration of individual themes, and consideration of the promotion system necessary for global transformation
- For existing customers, you will be expected to develop and collaborate with key people in various departments to cross-sell and in-depth exploration of new projects. It is important to create a place for proactive proposals without relying on RFPs
- You will also be expected to support RFI/RFP in creating new business opportunities in response to this. In the internal proposal review, you will involve relevant parties and take the lead in the necessary areas
- Ultimately, sales managers and senior managers will work with our practice teams and delivery teams to achieve sales targets. They will also contribute to the development of young talent within the sales department
職務内容詳細:
- 顧客アカウント管理に関するすべての事項の窓口となる
- 顧客との強固で長期的な信頼関係を構築する
- 契約交渉と契約締結によるアカウント貢献マージンの最大化を図り、各契約の取りまとめをする
- 主要顧客、顧客関係者、エグゼクティブスポンサーとの信頼されるアドバイザーとしての関係構築する
- 顧客のニーズと目標に応じたソリューションをスピード感をもってタイムリーに提供する
- 既存顧客や取引が少ない顧客に対して、ビジネス拡大の提案などを通じて予算達成するための改善点を特定し、目標達成に尽力する
- 社内外のステークホルダーに対して、週次／月次ごとの取り組みの進捗を明確に伝える
- アカウント状況に関する報告書の作成
- タイムリーに上長、業務チーム、社内リーダーと相談、協力して円滑に顧客の支援をする
Job Details:
- Serve as the point of contact for all matters related to customer account management
- Build strong, long-term relationships with customers
- Maximize account contribution margins through contract negotiations and contract signing, and coordinate each contract
- Build relationships with key customers, customer stakeholders, and executive sponsors as trusted advisors
- Provide solutions that meet customer needs and goals in a timely manner
- Identify areas for improvement to achieve budgets through business expansion proposals for existing customers and customers with few transactions, and work hard to achieve goals
- Clearly communicate progress on weekly/monthly initiatives to internal and external stakeholders
- Prepare reports on account status
- Consult and cooperate with superiors, business teams, and internal leaders in a timely manner to smoothly support customers
Requirements
【応募要件】:
- 無形商材を扱う会社やメーカーにおける営業経験者（ITソフトウエア、SI、コンサルティング業界での営業経験者歓迎）
- SAPやSIのデリバリーやコンサルティングの経験がある方で営業志向の方
- 役員やCレベルなど、組織のあらゆるレベルの主要なステークホルダーと円滑なコミュニケーションが取れる方
- 戦略的な思考ができ、顧客への提案や社内の調整など自発的に行動し周りを巻き込んでいける方
- CRMソフトウェア（例：Salesforce）およびMSオフィス（特にMS PowerPointとMS Excel）の使用経験者
- 顧客のニーズに合わせたソリューションを提供した経験がある方
- 細部にまで注意を払いながら、複数のアカウントマネジメントプロジェクトを同時にこなすことができる能力
- 優れたヒアリング能力、交渉力、プレゼンテーション能力
- 日本語ネイティブレベルで英語力上級以上（読み書き会話含む）の方（クライアントや社内連携含めた英語使用機会が多数あるため）
- SAPやDXの知識
[Application Requirements]:
- Sales experience at companies or manufacturers that handle intangible products (sales experience in the IT software, SI, and consulting industries is welcome)
- Sales-oriented with experience in SAP and SI delivery and consulting
- Able to communicate smoothly with key stakeholders at all levels of the organization, including executives and C-level executives
- Able to think strategically and act independently, such as making proposals to customers and coordinating internally, and get others involved
- Experience using CRM software (e.g. Salesforce) and MS Office (especially MS PowerPoint and MS Excel)
- Experience providing solutions tailored to customer needs
- Ability to handle multiple account management projects simultaneously while paying attention to detail
- Excellent listening, negotiation, and presentation skills
- Native Japanese and advanced or higher English proficiency (including reading, writing, and speaking) (as there will be many opportunities to use English, including with clients and in-house collaboration)
- Knowledge of SAP and DX
【求める人物像】:
- 粘り強く最後までやり抜ける方
- フットワーク軽くスピード感をもって働ける方
- 人当たり良くお客様と信頼関係を築ける方
- プロアクティブに行動できる方
- 様々な状況に対して柔軟に対応できる方
- チームメンバーと協力できる方
- ビジネスの基本の報告・連絡・相談がきちんとできる方
- Able to persevere until the end
- Able to work lightly and with a sense of speed
- Able to build trusting relationships with customers with a friendly attitude
- Able to act proactively
- Able to respond flexibly to various situations
- Able to cooperate with team members
- Able to properly report, contact, and consult on basic business matters
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